IT & Support
Står du fast med innlogging, lyd eller andre tekniske problemer? Her finner du løsninger og hjelp.
Vanlige IT-problemer
Jeg får ikke logget inn med Feide
Løsning: Sjekk at du har aktivert brukerkontoen din og fullført semesterregistreringen i Studentweb. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kontakt IT-support.
Canvas viser ikke emnene mine
Løsning: Det tar ca. 24 timer etter semesterregistrering før emnene vises. Hvis det har gått mer enn ett døgn, kontakt studieadministrasjonen.
Lyd eller video fungerer ikke i Zoom
Løsning: Sjekk at nettleseren din har tilgang til mikrofon og kamera. I Chrome: klikk på lås-ikonet til venstre for nettadressen og gi tillatelse. Last ned Zoom-appen for best ytelse.
Jeg har glemt passordet mitt
Løsning: Gå til passord.nla.no og følg instruksjonene for å tilbakestille passordet.
Kontaktveiviser
Hvem tar du kontakt med avhengig av hva du trenger hjelp til?
Faglig veileder
Hjelper med: Faglige spørsmål, pensum, oppgaver
Finn kontaktinfo i Canvas-emnet ditt
Studieadministrasjonen
Hjelper med: Opptak, semesterregistrering, vitnemål, permisjoner
Eksamenskontoret
Hjelper med: Eksamensavvikling, Wiseflow, spesielle behov
Akuttnummer eksamensdager: XX XX XX XX
Svartider
IT-support: Svar innen 24 timer på hverdager
Faglige henvendelser: Avhenger av emne, men normalt 2-3 virkedager
Studieadministrasjonen: 3-5 virkedager